Régis CUENCA, MONSIEUR SOLUTION de l’entreprise ACBS+
35 ans chez ACBS+ et pas une ride au cerveau.
Ni amertume ni rancoeur mais un homme enthousiaste pour son métier : responsable pièces de rechanges et accessoires.
J’ai passé une après-midi à son bureau pour comprendre les fondamentaux de son travail.
« On traite la petite pièce comme la grande et c’est pareil pour le client. On considère tous les clients de la même manière que ce soit pour une échelle amovible à 200 euros ou pour l’aménagement d’une couchette de cabine à 1500 euros ».
C’est vrai que Régis à cette juste sincérité pour ses clients qui le pousse constamment à optimiser son efficacité.
J’aime quand il dit « personne ne se promène avec un camion. Un camion est un outil de travail avec lequel on gagne sa vie et aucun routier n’aime envisager l’immobilisation de son camion ».
La pièce de rechange, c’est LA RESSOURCE quand on est dans l’entretien du poids lourd.
A propos de pièces, je peux vous dire qu’il faut déjà faire tomber la sienne de pièce pour être réactif quand on fait le métier de Régis :
contrairement à ce que je pensais, Régis Cuenca ne reste pas fixé à sa chaise et à son ordinateur.
Déjà parallèlement à l’ordinateur, il tient à son calepin.
« Plus on marque, plus on se rappelle ! » et il note tout.
« Il n’y a pas de détail inutile ».
Et pour communiquer avec ses 2 compères de bureau Alain Ethuin (le magasinier) et Fabien André (accueil et réception), ils ont gardé la pratique du cahier de recherche et de commande sur lesquels on raye au fur et à mesure les choses faites, ce qui assure la marche d’un travail bien accompli par chacun.
« T’es jamais à l’abri d’une boulette avec l’ordinateur et ça marche pas toujours comme on veut cette machine. Le cahier c’est La sécurité de notre communication à tous les 3 et la certitude qu’on n’a rien oublié. C’est concret et surtout ça marche bien alors aucun intérêt à faire autrement. …
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